【シティグループ】Up to Vice President, CSG Banker, Mid Corp Inbound Relationship Manager
仕事内容
• 顧客を訪問し、顧客の潜在的なニーズや課題、障壁、リスクを把握し、または機会を発見し、解決に向けて対応し、顧客との関係を深める
• 効果的なポートフォリオの構築と強化のためのソリューションを提案する
• プロダクトのスペシャリストや分野別の専門チームと連携し、顧客の個々のニーズを満たす革新的でカスタマイズされたソリューションを構築する
• オンボーディングマネージャーと緊密に連携し、顧客維持に努め、適切なKYC (Know Your Client: 顧客確認) およびその他のコンプライアンス要件が満たされていることを確認する
• クロスセルの機会を特定し、取引とシェアを拡大する
• 市場の最新情報、トレンドを積極的に共有し、顧客体験を最大化する
• 顧客に提供するソリューションの革新を推進し、必要に応じて事業をさらに発展させる
• 全てのレベル（グループ全体、銀行、コマーシャルマーケット）で一元的にローンチする戦略的イニシアチブを実行する
• 顧客とネットワークを構築し、新たなビジネス機会の道筋を探る
• 顧客の信用関係を管理し、プロセス全体を調整および監督し、ポリシーと組織プロセスの適切な運用を確保する
• 常に規制要件およびシティのポリシーとガイドラインに準拠していることを確認する
• ビジネス上の決定を行う際にリスクを適切に評価し、法律、規則、規制の遵守を推進しポリシーを順守すること、個人の行動や振る舞い、ビジネスの活動に際し健全な倫理的判断を行うこと、透明性をもって統制上の問題を報告しエスカレーションすることにより、会社のレピュテーションに特別な配慮を示し、シティグループ、その顧客と資産を保護する
応募資格(必須経験など)
歓迎するスキル：
• 5-10年程度の銀行業界における顧客対応の経験
• 銀行業務とプロセスに関する健全な知識、および顧客に銀行業務と財務に関するアドバイスとソリューションを提供してきた実績
• あらゆる種類の取引の構築、さらに複雑な取引を構築できる高度なクレジットスキル
• 高度なレベルにおいて早期に警告を検知するスキル
• チームワークを円滑に進める能力
• 複数の部署やチームと連携し、卓越した顧客体験を提供する能力
• 優れた対人スキル、コミュニケーション力、影響力（例：交渉力、コンサルティング力、リーダーシップ）
• プレッシャーのある状況でも冷静に適確な判断ができる
• 需要な優先事項を迅速に特定し、それを明確に伝える能力。
• 顧客とビジネス関係強化に積極的に模索し取り組み、シンプルで安全かつシームレスな顧客体験を提供する
• 既存の顧客と新たな可能性の創出に情熱を燃やし、そのニーズに革新的なアプローチで応えることができる
• 常に新しい技術を取り入れ、顧客におけるデジタルが果たす役割と重要性を理解し、サービス向上に貢献できる
• 最新のデータ分析に基づき、柔軟に素早く優先順位を調整できる
学歴：大学卒業以上（修士号取得者歓迎）